Si votre colis Amazon a pris du retard et que vous ne souhaitez plus patienter, découvrez comment émettre une demande de remboursement, sans plus attendre.
Comment solliciter une demande de remboursement si votre colis Amazon est en retard ?
Vous voulez vous faire plaisir ou offrir un cadeau à un proche, et vous préférez vous y prendre à l’avance au moment d’effectuer vos achats en ligne. Dans ce cas et pour vous faciliter la tâche, vous n’hésitez pas à vous tourner vers des sites d’e-commerce, à l’image d’Amazon. Mondialement connue, cette plateforme permet d’avoir accès en quelques clics à toute sorte de produits, qu’il s’agisse de livres, de vêtements, de chaussures, d’appareils électroménagers et bien d’autres encore. Un large choix qui permet à chacun, de commander ce qu’il souhaite sans être obligé de se rendre en magasin et de faire face aux files interminables d’attente. Ainsi et après avoir finalisé vos achats, vous n’avez qu’une seule envie : réceptionner vos colis à la date estimée de livraison. Malheureusement, il se peut qu’il y ait un retard de livraison. Dans ce cas et si vous ne souhaitez plus attendre, voici l’astuce pour solliciter une demande de remboursement.
Colis Amazon. Source : spm
Demande de remboursement pour un colis Amazon en retard
De la déception, voici ce que vous ressentez lorsque vous constatez que votre colis n’a pas été livré à la date prévue. Inquiet, vous tentez de savoir ce qui a bien pu arriver à votre colis, mais l’inquiétude laisse bientôt place à l’amertume, tant vous vous réjouissez d’avance à l’idée de déballer votre colis et de pouvoir en profiter.
En cas de retard de livraison Amazon, il est possible de solliciter un remboursement, dans le cas où la commande n’a pas été réceptionnée dans le délai indiqué au moment de la finalisation de votre achat en ligne.
Dans ce cas et pour effectuer votre demande de remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes afin de déposer une réclamation pour motif de non réception du colis :
- Connectez-vous à votre compte ;
- Rendez-vous sur « Vos commandes » ;
- Localisez la commande en question ;
- Sélectionnez « Problème avec la commande » ;
- Sélectionnez le motif, à savoir « Je n’ai pas reçu mon article ou je l’ai reçu en retard » ;
- Choisissez « Demander un remboursement » ;
- Saisissez vos commentaires dans la zone réservée à cet effet ;
- Sélectionnez sur « Soumettre », pour finaliser votre demande.
À noter, que le remboursement n’est pas automatique et que chaque demande est traitée par le service concerné, au cas par cas.
Quels sont les bons gestes à adopter lors de la réception d’un colis ?
Réception d’un colis. Source : spm
Fini l’attente interminable, votre colis va enfin vous être livré. Néanmoins et par prudence, vous devriez songer à prendre quelques précautions lors de la réception de ce dernier. En effet, si le livreur se présente à vous et qu’il vous tend votre colis ainsi que le bordereau de livraison l’accompagnant pour le signer, ne vous précipitez pas et pensez à effectuer les vérifications suivantes :
- Procédez à un examen rapide de l’état de votre colis ;
- Vérifiez que le bon de livraison mentionne avec exactitude les informations relatives à votre commande : produit, quantité, adresse de livraison, etc… ;
- Assurez-vous que la marchandise livrée correspond au produit commandé.
Une fois ces vérifications effectuées, et que vous constatez que le colis ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, n’hésitez pas à refuser la livraison en précisant les motifs qui vous ont poussé à le faire.
Enfin et par mesure de sécurité, pensez à vous renseigner sur la fiabilité du site sur lequel vous avez l’intention d’effectuer vos achats en ligne.
Comme vous aurez pu le constater, en constatant que votre colis a pris du retard, vous serez en droit de demander un remboursement, en vous référant bien évidemment aux conditions générales de vente.
