Certes, dans la mesure où votre cerveau emmagasine une quantité importante d’informations chiffrées, il arrive souvent qu’on finisse par oublier le mot de passe. Ce n’est pas une fatalité, les solutions existent pour remédier au problème. Ce qui hante vraiment les utilisateurs, c’est l’intrusion massive des pirates informatiques. Mais là encore, si vous découvrez assez tôt l’éventuelle tentative de piratage, il y a moyen de la contourner et de récupérer votre compte. Toutefois, il faudra faire preuve de patience : ces méthodes de récupération sont assez longues et fastidieuses.
Vérifiez si vous êtes connecté sur un autre appareil
Notification Facebook – Source : spm
Vérifiez d’abord si l’un des appareils que vous avez associés à Facebook enregistre toujours une connexion active, afin de pouvoir accéder au réseau social. Par exemple, vous pouvez essayer d’utiliser un navigateur différent de celui que vous utilisez habituellement, qu’il s’agisse d’un autre ordinateur, d’une tablette ou d’un Smartphone.
Si tel est le cas, vous avez la possibilité de connaître le mot de passe, car depuis Facebook, vous pouvez le changer à nouveau. Suivez ces étapes :
- Allez dans Paramètres et confidentialité.
- Cliquez sur Paramètres.
- Ensuite sur Sécurité et connectez-vous.
- L’option Modifier le mot de passe apparaît dans la barre Connexion.
- On vous demande d’entrer l’actuel mot de passe puis le nouveau mot de passe deux fois. En dessous, vous avez l’option « Avez-vous oublié votre mot de passe ? », cliquez dessus pour essayer de le récupérer, par mail ou via votre numéro de téléphone.
Comment récupérer votre mot de passe ?
Une femme surprise avec un téléphone – Source : spm
Vous pouvez également accéder à Facebook, en créant un profil pour essayer d’accéder à nouveau à la page de récupération. Vous pouvez mettre l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez ajouté lors de l’enregistrement de votre compte.
Si vous avez toujours accès, sélectionnez celui qui vous convient. Ainsi, lorsque vous cliquerez sur Continuer, un code de sécurité vous sera envoyé que vous devrez entrer pour réinitialiser le nouveau mot de passe.
Une fois que vous avez suivi ces étapes et après avoir accédé à votre compte Facebook, la première chose à faire est d’enregistrer un compte de messagerie de récupération et un numéro de téléphone que vous utilisez fréquemment. Il faudra également activer la vérification en deux étapes.
Que faire si votre compte a été piraté ?
Si votre compte a été piraté, vous devez au préalable en informer Facebook. C’est le meilleur moyen pour le réseau social lui-même de vous aider à récupérer votre compte.
Comment procéder?
- Accédez à la page Signaler un compte.
- Entrez ensuite l’e-mail ou le numéro de téléphone associé et appuyez sur Rechercher.
- Vous devez mettre le mot de passe que vous aviez avant d’être piraté.
- Ensuite la clé saisie sera validée. Si le mot de passe est correct, cliquez sur le bouton « Protéger mon compte ».
- Vous serez désormais autorisé à modifier le mot de passe et à retrouver l’accès avec trois options : entrer le compte de messagerie, recevoir un code de vérification par e-mail ou un code par SMS.
- Quand ils vous demandent le code, saisissez-le et cliquez sur Continuer.
- A ce moment-là, le nouveau mot de passe devra être configuré.
Vérifiez votre identité sur Facebook
Identifiant Facebook – Source : spm
Malheureusement, si ces méthodes ne fonctionnent pas, il ne reste plus qu’à contacter Facebook et vérifier votre identité pour récupérer votre compte.
Vous devrez télécharger un document qui certifie qu’il s’agit bien de votre profil. Il faudra également entrer un e-mail ou un numéro de téléphone qui était autrefois lié au compte. Ensuite, cliquez sur « Soumettre ».
Si vous n’avez accès à aucune des adresses ou numéros associés au compte, veuillez en saisir un que vous utiliserez pour envoyer un e-mail à security@facebookmail.com exp
